თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა (Refund Policy)
ჩვენ გვაქვს 30-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკა, რაც ნიშნავს, რომ პროდუქტის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ მისი დაბრუნება.
დაბრუნებისთვის პროდუქტი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, რა მდგომარეობაშიც მიიღეთ — გამოუყენებელი, დაუზიანებელი, ეტიკეტებით და ორიგინალ შეფუთვაში. ასევე დაგჭირდებათ ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
დაბრუნების პროცესის დასაწყებად დაგვიკავშირდით ელფოსტაზე: info@nioparfum.com.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დაბრუნებული ნივთები უნდა გამოიგზავნოს შემდეგ მისამართზე:
გოგებაშვილის ქუჩა, №43ა,
თბილისი, საქართველო, 0179
თუ თქვენი დაბრუნება დამტკიცდება, გამოგიგზავნით დაბრუნების გადაზიდვის ეტიკეტს და დეტალურ ინსტრუქციებს, თუ როგორ და სად უნდა გამოაგზავნოთ ამანათი.
პროდუქტები, რომლებიც გამოგზავნილი იქნება დაბრუნების წინასწარი მოთხოვნის გარეშე, არ მიიღება.
დაბრუნებასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ კითხვაზე შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ: info@nioparfum.com
დაზიანებები და პრობლემები
გთხოვთ, შეკვეთის მიღებისთანავე შეამოწმოთ პროდუქტი და დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ, თუ ნივთი არის დაზიანებული, დეფექტური ან მიიღეთ არასწორი პროდუქტი, რათა შევაფასოთ პრობლემა და მოვაგვაროთ იგი.
გამონაკლისები / არადაბრუნებადი ნივთები
ზოგიერთი კატეგორიის პროდუქცია არ ექვემდებარება დაბრუნებას, მათ შორის:
- მალფუჭებადი საქონელი (მაგალითად: საკვები, ყვავილები, მცენარეები);
- ინდივიდუალური შეკვეთით ან პერსონალიზებული პროდუქცია;
- პირადი ჰიგიენისა და სილამაზის პროდუქტები (მაგალითად: კოსმეტიკა და პარფიუმერია).
ასევე, ჩვენ არ ვიღებთ დაბრუნებას სახიფათო მასალებზე, აალებად სითხეებსა და გაზებზე. თუ გაქვთ შეკითხვები კონკრეტულ პროდუქტთან დაკავშირებით, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.
სამწუხაროდ, ფასდაკლებული პროდუქტები და სასაჩუქრე ბარათები დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
გაცვლები (Exchanges)
სასურველი პროდუქტის მიღების ყველაზე სწრაფი გზა არის არსებული ნივთის დაბრუნება და, დაბრუნების დამტკიცების შემდეგ, ახალი შეკვეთის ცალკე განთავსება.
ევროკავშირის 14-დღიანი უარის უფლება
ზემოაღნიშნულის მიუხედავად, თუ პროდუქცია იგზავნება ევროკავშირის ქვეყნებში, თქვენ გაქვთ უფლება გააუქმოთ ან დააბრუნოთ შეკვეთა 14 დღის განმავლობაში, ნებისმიერი მიზეზის მითითების გარეშე.
ამ შემთხვევაში პროდუქტი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, რა მდგომარეობაშიც მიიღეთ — გამოუყენებელი, ეტიკეტებით და ორიგინალ შეფუთვაში, ასევე საჭირო იქნება შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
თანხის დაბრუნება (Refunds)
დაგიკავშირდებით მას შემდეგ, რაც მივიღებთ და შევამოწმებთ დაბრუნებულ პროდუქტს, და გაცნობებთ, დამტკიცდა თუ არა თანხის დაბრუნება.
დამტკიცების შემთხვევაში, თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ გადახდის იმავე მეთოდით 10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბანკს ან საკრედიტო ბარათის კომპანიას შესაძლოა დამატებითი დრო დასჭირდეს თანხის ასახვისთვის.
თუ დაბრუნების დამტკიცებიდან 15 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა და თანხა ჯერ არ მიგიღიათ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ: info@nioparfum.com